利用規約

サガミサイクル・ウェブショッピング利用規約

本規約は、有限会社相模サイクル商会(以下「弊社」という)が運営するオンラインショッピングに関するサービスを利用するお客様と弊社の関係を定めるものです。弊社はお客様の了承を得ることなく、本規約を随時変更・追加・部分改廃することができます。また、ご注文のお客様はご注文時にこのショッピング利用規約内容を承諾した上でご注文頂いているものとします。ご注文をご検討の際には必ずこの利用規約をご確認ください。またこのご利用規約に同意できない場合はご注文をお控え下さい。


(1)お客様への連絡方法について
お客様個人に対して、商品の売買並びに納品に関する弊社からの必要な連絡は、お客様が弊社へご登録いただいた電子メールアドレス宛に行います。また、不特定多数のお客様への必要な連絡は、Webサイト上でお知らせを掲載する方法をとる場合もございます。お客様は弊社からの必要な連絡について、ご登録メールアドレス宛、あるいはWebサイトに掲載されるお知らせをもって受け取ることに同意するものと致します。ご登録のメールアドレス宛への連絡において、メールアドレスの入力の誤り、メールソフト及びセキュリティソフトのメール受信環境設定、プロバイダなどのスパム対策、フリーメールアドレスの使用など、どのような理由でありましても、メール未着において弊社では一切の責任を負いません。弊社からの必要な連絡は、弊社からのメールの送信、Webサイト上へのお知らせの掲載をもって、お客様へお知らせが到着したものとして取り扱いいたします。



(2)商品売買契約について

 A)ご注文方法について
  弊社Webサイトのご注文フォームから必要事項を入力することでご注文内容を弊社へ送信することができます。弊社オンラインショッピングにおいては弊社 Webサイトからのご注文内容を送信する他の方法(お電話及びメール)でのご注文はお受け致しかねます。弊社オンラインショッピングご利用に際して当ショッピング利用規約に同意頂けたお客様のご注文のみ有効とさせて頂きます。

B)契約の成立時期について
  弊社Webサイトにて商品をご注文いただいた場合、商品売買契約は、商品が発送されたことをお知らせする商品発送のご案内メールがお客様に送信されたときに成立します。

C)ご注文のキャンセル(売買契約解除)について
下記の事由により売買契約の成立前後を問わず、 ご注文のキャンセル(契約成立後は契約解除)をさせていただくことがあります。この場合、弊社から通知の有無に係わらず、お客様はこれを承諾するものとします。
・ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
・ご注文商品が在庫確認後に長期入荷未定または生産終了と判明した場合
・宛先不明、長期不在など引き渡しが完了できない場合
・予測できない理由により引き渡しが困難と弊社が判断した場合
・その他、特に弊社がご注文キャンセル(売買契約解除)の必要を認めた場合


(3)決済方法について
商品ご注文時の決済方法は、「急便・代金引換」のみとさせていただきます。
 ・商品到着時に配達員にお支払いください。
 ・商品代金、消費税に加え、代金引換手数料が別途掛かります。



(4)ご注文内容の変更、キャンセルについて
できるだけ早期にご連絡下さい。弊社より商品発送後のご注文内容のご変更及びキャンセルは一切お受けしていません。



(5)送料について
送料については特に表記がない限り1注文(※1個口及び1発送)当たり全国一律840円(※離島・沖縄は1,890円)です。ただし、商品個別に送料の表記がある場合はその表記の送料を適用します。特に大型の商品や重量のある商品については別途送料を表記し規定しています。また、お客様のご指示による分割発送及び在庫状況により一度に商品が発送できず、複数回に渡って発送する場合においてもその都度、表記の送料を適用させていただきます。



(6)個人情報の管理について
ご注文時に指定頂いた配送先情報については、個人情報であっても、お客様のご注文をお届けする目的ために弊社指定の配送会社に情報提供されることに同意したものとします。お客様の個人情報の取得・管理の規約は、弊社プライバシーポリシーにてご確認頂けます。



(7)商品の納期について
出荷予定日は在庫確認の上、メールにてお知らせします。但し、前条により、発送予定日が変動、あるいはご注文いただいた商品のご用意ができなくなる場合があります。お客様の希望配達指定日時にできるだけ合わせられるよう努力致しますが、ご指定通りのお届けを確約するものではありません。前条により、配達指定日時に商品のお届けができない場合もあります。



(8)商品の取り寄せと欠品について
商品不良や商品管理状況によって在庫は常に変動し、確保されていないことがあり得ます。ご注文の商品のお届けは仕入れ先から商品をお取り寄せの後にご手配させていただく場合があります。仕入先へ在庫と納期の確認を行った後に、商品を発注致します。仕入れ先の在庫状況や生産状況によっては、お客様にお届けする納期が変動し、あるいはお取り寄せできない場合があります。また、長期間入荷が難しいと判断される場合や、お取り寄せができない商品は、弊社の判断によりやむを得ずご注文をキャンセルすることがございます。


(9)商品情報、及びその他の掲載内容について
Weサイトに掲載される情報につきましては、正確性と最新性を保つよう努めておりますが、載されているあらゆる情報(商品仕様・商品画像・説明・商品価格・その他)が正しく最新であることを保証するものではありません。



(10)商品の価格について
商品の価格については、正確性と最新性を保つよう努めております。しかしながら、商品の価格が誤って掲載された場合は、次の通り適正価格での販売とし、売買契約の成立前後を問わず、誤った表示価格での販売は行いません。
A)、Webサイトに表示されていた価格が弊社が定める適正価格より高い場合・弊社が定める適正価格で販売(請求)させて頂きます。
B)、Webサイトに表示されていた価格が弊社が定める適正価格より安い場合・お客様にメールにて適正価格をお知らせし、お客様の意志の確認を以てその適正価格でのご注文を継続頂くか、ご注文をキャンセルさせて頂きます。



(11)商品の販売価格変更について
商品の販売価格は商品自体の改訂・セールの開催・販売状況・在庫状況等の理由により常に変動する可能性があります。商品はご注文時の表示価格で販売致します。但し前条により、商品価格に誤りがあった場合はこの限りではございません。ご注文後や商品のお届け後に、販売価格に変更があっても、価格調整や差額保証等は行いません。また、弊社が運営する他の販売形態と比較して、 同じ商品であっても、販売施策上等の理由により、販売価格が異なる場合があります。販売形態により販売価格に相違があっても、ご注文時の表示価格での販売となり価格調整や差額保証等は行いません。



(12)商品の配送について
商品の配送は、ご注文内容に応じて配送価格や配送方法において適切と弊社で判断した弊社指定の配送業者(日本通運・佐川急便・ヤマト宅急便など)に配送を委託します。配送中の問題解決については採用された配送会社の約款に基づきます。また、弊社は商品を配送業者へ引き渡した時点で、荷物(商品)の滅失又はき損についての責任及びお客様への荷物の引き渡しなどの責任を負うことはありません。詳しくは弊社指定の配送業者の約款をご確認ください

※日本国内のみのご利用とさせていただきます。


(13)商品不良・誤納品について
A)商品不良について
商品に不良がございましたら、至急、電話にてご連絡ください。着払いにてご返品頂き、良品と交換いたします。商品不良や相違にかかる送料は弊社負担と致します。同じ商品のご提供が困難な場合、該当商品代金の返金、もしくは同等商品交換での対応を行います。なお、商品不良の為、お客様が他の方法で代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を弊社は行いません。

B)誤納品について
商品誤納が発生した場合は、本来ご注文いただいた商品への交換にて対応を行わせていただきます。商品の完売、商品情報の誤記載、仕様の変更等により交換品の手配がつかない場合は、該当商品代金の返金での対応を行います。なお、商品誤納の為、お客様が他の方法でで代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を弊社は行いません。



(14)配送中の破損について
万一配送中の破損などの事故がございましたら、すぐに担当運送会社にご連絡してください。担当運送会社並びに弊社は調査した上で誠意をもって対応させていただきます。



(15)返品交換について
A)お客様ご都合による返品交換についてお客様のご都合による返品・交換の期限は、商品到着日より8日以内です。予め電話にてご連絡を頂き、ご返送下さい。 8日間を経過してからの交換・返品はお受け致しかねます。返品交換に掛かる送料はお客様ご負担とさせて頂きます。なお、以下の商品については返品・交換をお受けいたしかねます。
 1)一度開封・ご使用になった商品(不良品の場合を除く)
 2)お客様のご都合により、キズ・汚れがついた商品
 3)ご連絡がなく、8日以上過ぎた場合
 4)事前に返品・交換のご連絡がない場合
 5) 商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返しください。(箱・タグ・保証書や説明書・消耗品・ケース・フタ・キャップなど)商品の同梱物などが欠品している場合は交換・返品を承れません。ご了承ください。
 6)返品ご依頼後の商品交換依頼への変更は出来ません。
 7)良品/不良品、使用済み/未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。
 8)特注仕様品など特別の加工をした商品は交換返品返金をお断り致します。
 9)弊社Webサイト上の画像と実物との間で、イメージに違いがある場合、現品を優先します。これを理由とする交換返品返金をお断りする場合があります。
 10)商品の本来の機能を損なわない程度の、製造ムラについて、これを理由とする交換返品返金をお断り致します。
 11)その他、下記に該当する商品は、返品・交換を承りいたしかねます。
  (不良品の場合を除く)
  ・消耗品もしくは消耗パーツを含むもの
  ・補修パーツ販売品
  ・セット販売品の一部商品のみ
  ・「返品不可」の商品説明があるもの
  ・その他、弊社が再販不可と判断したもの

B)商品の交換について
 1)商品の交換につきましては、初期不良品の場合のみ、同じ商品と交換をさせていただきます。別の商品への交換はお受け出来ません。別の商品(カラー・サイズ違い品も含みます)への交換ご希望の場合は、一度商品を返品いただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。 
 2)商品パーツの一部不足・一部破損に関しまして、パーツのみ追加発送・交換での対応が可能な場合は必要なパーツの交換ご提供により交換と同等の対応とさせて頂きます。また交換を要する破損パーツのご返送をお願いすることがあります。 
 3)交換商品・パーツの弊社在庫が無い場合、取り寄せ手配をいたします。入荷の遅延、交換品が欠品のため用意出来ない場合に発生した全ての損害につきましては、 弊社では一切の責を負いません。 
 4)交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行います。完売・生産終了等の理由によりご用意出来ない場合もございますので、その場合は返品・返金での対応とさせて頂きます。(在庫確認後に弊社よりメールにてお知らせさせて頂きます) 
 5)使用においての破損・不具合につきましては製品保証書の規約に基づいて、一旦預かりの上で検品・修理での対応とさせて頂きます。製品保証書の無いもの、誤った使用方法による破損につきましては対応致しかねます。 
 6)製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは弊社にて行うものとします。

C)商品の返品、返金に関して
 1)ご返金のお手続きは、弊社に商品が到着した事を確認の後となります。弊社運用上の都合及び金融機関の営業日の都合上約一ヶ月間を要する場合もございます。
 2)返金の場合はご注文時のお支払い方法に関係なく、銀行振込にて返金させて頂きます。また、現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。ご注文者ご本人様の指定するご本人様名義の銀行口座への返金と限らせて頂きます。
 3)商品の初期不良・破損以外の返品(お客様の都合による返品)の場合、送料はお客様負担とさせて頂き、別途お知らせさせて頂く住所までご返送いただくことになります。製品重量・サイズ・数量他ご利用頂く配送業者により送料は異なります。弊社出荷時の送料での返送を承るものではございません。また、返金金額は金融機関手数料(返金口座及び額によって異なります)及び、ご購入時の送料手数料(送料、代引き手数料、梱包手数料、金融機関への振込み手数料等)を差し引いた金額となります。
 4)商品の初期不良・破損の返品(弊社都合による返品)の場合、商品返送時の送料は弊社負担とさせて頂き、別途お知らせさせて頂く住所までご返送いただくことになります。ご注文商品全てをご返品頂く場合は、送料手数料等を含めまして決済金額全額を返金させて頂きます。 (金融機関への手数料は除く)複数の商品をご購入頂き、ご購入商品の一部の商品をご返品頂きます場合は、送料手数料等につきましては返金対象となりません。 商品代金のみのご返金とさせて頂きます。ご返金時の金融機関手数料は弊社負担とさせて頂きます。
 5)使用においての破損・不具合につきましては製品保証書の規約に基づいて、一旦預かりの上で検品・修理での対応とさせて頂きます。製品保証書の無いもの、誤った使用方法による破損につきましては対応致しかねます。
 6)製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは弊社にて行うものとします。



(16)免責事項
A)商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害 (事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む)に関しましても、 弊社では一切の責任を負わないものとします。
B)商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金等はお客様のご負担となります。 弊社では一切の責任を負わないものとします。
C)ご交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、例外的に同一商品との交換ではなく、 同等品と交換をさせて頂く場合がございます。 (交換品の指定はお受けできません)
D)商品の交換による内蔵のデータ等消失破損については弊社では保証致しかねます。
E) 弊社は弊社で提供する全てのサービス、情報の利用、ご購入商品の使用に際し、お客様に対して発生したいかなる種類の損害に対して、一切の責任を負わないものとします。
F)弊社はお客様が第三者に与えたいかなる種類の損害に対しても、一切の責任を負わないものとします。
G)お客様が第三者に与えた損害はお客様の責任と費用をもって解決し、弊社に損害を与えることがないものとします。



(17)その他注意事項など
A)不良品の場合はメーカーに返送致しますので、商品や商品ケースに直接送り状を貼られない様、 お手数ではございますが、簡易な包装など袋や箱に入れて頂きます様お願い申し上げます。
B) 当社では環境保護の為、箱などの梱包材料をできるだけリサイクル(再利用)するように 心がけております。 この為、箱の印字と内容が異なっている場合がございます。
C) 弊社のお問い合せ対応時間は実店舗営業期間となっております。(店舗案内をご覧ください) 営業時間外に承りましたお問い合せは、休日明けに確認後の対応となります。
D)お電話でのお問い合せは承りかねます。 必ず弊社Webサイト上の専用フォームからご連絡をお願い致します。
E) 交換・返品対応は日本国内のみの対応となります。海外への対応はできかねます。



(19)製品の修理、メーカー保証に関して
A)製品の保証範囲に関して
保証の対象範囲に関しては、製品付属のメーカー保証書に記載の内容が適応されます。(保証の設定されていない商品も多数ございます)弊社への修理依頼時に発生する送料、手数料、梱包料等は保証期間内であっても保証の対象外となります。また弊社はそれを負担する責を負わないものとします。製品修理の無償/有償の判断はメーカーにて行うものとします。
B)保証書の購入日の記載、販売印の押印に関して
当店では商品管理の都合上、製品付属のメーカー保証書へはご購入日の記載、販売印の押印を省略させていただいております。商品とともにお送りする「お買い上げ明細」を、購入日・購入店を証明するものとし、同時に販売の印の代わりとします。再発行は基本的に行っておりませんので、複数枚必要な場合はコピー等でご対応ください。
C)商品の譲渡について
お買い上げの商品を第三者へ譲渡する場合、上記項目により保証書への記入は一切行っておりませんので、譲渡後の保証適応での修理対応は、当店お買い上げ明細が保証書に添付されているもののみ承りいたします。 それ以外に関しては、一切の責を負いかねます。また、ご注文者から譲渡先相手様とのトラブル等に関してはお客様同士での解決を適当とし弊社は関与いたしません。



(20)各種サービスのご利用について
弊社が提供しているサービスに、お客様がアクセスすることを弊社は許諾しておりますがサービスが常時利用できることを保証致しません。弊社はお客様へ事前に予告する事なくシステムメンテナンスを実施できるものとします。そのシステムメンテナンスまたは何らかのシステムトラブルにより、弊社の各種サービスに関して、お客様が利用できない場合がありましても弊社は一切の責任を負いません。また、お客様が弊社の各種サービスを利用できないことによる、商品の購入権利の消失、あらゆるデータの消失における損害等につきましても弊社は一切の責任を負いません。



(21)各種サービスのご利用について
弊社Webサイトのご利用やこの「ショッピング利用規約」の運用に関し、別の定めがない限り、日本法に準拠します。また、弊社Webサイトに関するすべての紛争に関し、別の定めがない限り、横浜地方裁判所を管轄裁判所とします。


2011年10月1日

有限会社 相模サイクル商会
〒246-0022 神奈川県横浜市三ツ境106-3
TEL.045-364-3733